Cancellazione Account

Bianca — Less is better. Procedura GDPR Art. 17.

Questa pagina ti permette di richiedere la cancellazione del tuo account Bianca anche se non hai più l'app installata sul tuo dispositivo. La richiesta avvia la procedura di cancellazione conforme al GDPR.

Cosa viene cancellato

Profilo utente (nome, email, foto, bio, dati di contatto)
Cronologia chat e messaggi
Diario personale, note e appuntamenti privati
Rete amici, blocchi, presence
Sottoscrizioni push e preferenze notifiche
Dati di geolocalizzazione memorizzati
Refresh token e sessioni attive (logout immediato da tutti i dispositivi)

Cosa NON viene cancellato (obbligo di legge)

Audit log di accesso ai dati: vengono anonimizzati ma conservati come previsto dal Provvedimento Garante Privacy 2015.
Dati sanitari (cartelle cliniche, referti medici): vengono anonimizzati ma conservati per 10 anni come previsto dal D.M. 18/01/2002 e D.Lgs. 196/2003 art. 92 (eccezione sanitaria GDPR Art. 17(3)(c)).
Dati fiscali/contabili relativi ad eventuali transazioni: conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale italiana (10 anni, art. 2220 c.c.).

L'anonimizzazione è irreversibile: i dati restano disponibili per finalità statistiche/legali ma non sono più riconducibili a te.

Tempistiche

Periodo di cooling-off: 30 giorni dalla richiesta. In questo periodo puoi annullare la cancellazione contattando support@ai-bianca.com.
Cancellazione effettiva: al termine dei 30 giorni un cron job automatico esegue la purge definitiva.
Conferma: riceverai due email: una di conferma immediata della richiesta e una a fine procedura.

Come procedere

⚠️ Attenzione: dopo 30 giorni l'operazione è IRREVERSIBILE. Ti consigliamo di esportare prima i tuoi dati: apri l'app → Profilo → Esporta dati (GDPR Art. 20).

Inserisci l'email associata al tuo account Bianca. Riceverai un link di conferma per validare la richiesta.

Richiesta inviata

Abbiamo ricevuto la tua richiesta. Se l'email inserita corrisponde a un account Bianca esistente, riceverai entro pochi minuti un'email con un link di conferma.

Per motivi di sicurezza, il link è valido per 24 ore. Se non ricevi l'email controlla la cartella spam o riprova.

Hai problemi? Scrivi a support@ai-bianca.com indicando l'email del tuo account.

Domande frequenti

Posso annullare dopo aver confermato?
Sì, hai 30 giorni di cooling-off. Contatta support@ai-bianca.com con l'email del tuo account.

Cosa succede se mi rireg con la stessa email entro i 30 giorni?
Verrà creato un nuovo account separato. La cancellazione del precedente proseguirà comunque.

Riceverò una conferma scritta?
Sì, due email: una immediata di richiesta presa in carico, e una al termine dei 30 giorni quando la cancellazione è eseguita.

Posso cancellare anche dall'app?
Sì, è il modo consigliato. Nell'app: Profilo → Impostazioni → Cancella Account. Questa pagina è per chi ha già disinstallato l'app.

Contatti

Per qualsiasi richiesta privacy o assistenza: support@ai-bianca.com

Titolare del trattamento: Alessandro Sabato — Via Re David 78, Bari — C.F. SBTLSN87C19A662M